سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 يوليو 2025
1. مقدمة
تلتزم هيموكيور للخدمات الطبية ("نحن" أو "مؤسستنا") بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقنا المحمول أو تلقي الخدمات الطبية في مؤسستنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- تاريخ الميلاد والجنس والجنسية
- العنوان ومعلومات الاتصال
- معلومات التأمين وصور بطاقة التأمين
- تفاصيل جهة الاتصال في حالات الطوارئ
2.2 المعلومات الطبية
- التاريخ الطبي والحالات الصحية الحالية
- تفاصيل المواعيد والتفضيلات
- سجلات العلاج والوصفات الطبية
- نتائج الفحوصات التشخيصية
- معلومات الدفع والفواتير
2.3 المعلومات التقنية
- معلومات الجهاز وعنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- أنماط الاستخدام وتفاعلات التطبيق
- بيانات الموقع (بإذنك)
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم الخدمات الطبية وجدولة المواعيد
- معالجة المدفوعات ومطالبات التأمين
- إرسال تذكيرات المواعيد والإشعارات الصحية
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- التواصل بشأن تحديثات العيادة المهمة
4. مشاركة المعلومات والكشف عنها
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:
- مع مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك
- مع شركات التأمين لمعالجة المطالبات
- مع السلطات القانونية عند اقتضاء القانون
- مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون في عملياتنا (تحت اتفاقيات سرية صارمة)
- في حالات الطوارئ الطبية
5. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. يشمل ذلك:
- تشفير البيانات الحساسة
- بروتوكولات نقل البيانات الآمنة
- عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
- ضوابط الوصول وتدريب الموظفين
- إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد الآمنة
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك (وفقاً للمتطلبات القانونية)
- الاعتراض على معالجة معلوماتك
- طلب قابلية نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح.
8. خدمات الطرف الثالث
قد تتكامل خدماتنا مع منصات الطرف الثالث (مثل خرائط جوجل أو معالجات الدفع أو وسائل التواصل الاجتماعي). هذه الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها.
9. خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً بدون موافقة الوالدين. يتم التعامل مع المعلومات الطبية للقاصرين وفقاً للقوانين المعمول بها وأخلاقيات المهنة الطبية.
10. النقل الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولة إقامتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه النقل.
11. فترة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. يتم الاحتفاظ بالسجلات الطبية وفقاً للوائح الرعاية الصحية المعمول بها.
12. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات المهمة من خلال موقعنا أو تطبيقنا أو البريد الإلكتروني.
13. اتصل بنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@hemocureclinic.com
- الهاتف: +20 123 456 7890
- العنوان: الفرع الرئيسى: ٧ ش شهاب المهندسين، الجيزة، مصر